प्रबंधन के स्तर (Levels of Management) संगठन के विभिन्न पदों के बीच एक अलग रेखा को संदर्भित करते हैं। प्रबंधन के ये स्तर कमांड और डायरेक्शन की श्रृंखला को परिभाषित करते हैं, इसके तहत प्रत्येक अधीनस्थ या कर्मचारी काम ठीक से कर सकता है, और प्रबंधकीय पदों को संगठन में अधिकार और स्थिति की मात्रा का आनंद मिलता है।
प्रबंधन के स्तर (Levels of management):
कंपनियों में बड़ी संख्या में लोग कार्यरत हैं और गतिविधियों को करने के लिए उन्हें विभिन्न स्थानों पर रखा गया है। तो इन गतिविधियों को करने के लिए संगठन को तीन स्तरों में बांटा गया है जो इस प्रकार हैं:
1. शीर्ष स्तर का प्रबंधन (Top Levels of Management):
यह संगठन का सबसे वरिष्ठतम स्तर है। अधिकांश बड़े निर्णय शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन द्वारा लिए जाते हैं। इसमें अध्यक्ष, निदेशक मंडल, प्रबंध निदेशक, महाप्रबंधक, मुख्य कार्यकारी अधिकारी, मुख्य परिचालन अधिकारी आदि शामिल हैं। प्रबंधकों के पास अधिकतम अधिकार हैं और अन्य विभाग दिशानिर्देशों का पालन कर रहे हैं और इस स्तर के तहत काम कर रहे हैं।
शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन (Top Level Management) के विभिन्न कार्य हैं जो इस प्रकार हैं:
1. संगठन के उद्देश्यों का निर्धारण: इसमें प्रबंधक संगठन के लिए विभिन्न दीर्घकालिक और अल्पकालिक निर्णय तैयार कर रहे हैं। प्रबंधक नीतियों और उद्देश्यों को तैयार करते हैं और अन्य विभाग इन उद्देश्यों के अनुसार काम कर रहे हैं। इस स्तर पर, प्रबंधक संगठन की गतिविधियों की योजना बनाने और समन्वय करने के लिए अधिक समय दे रहे हैं।
2. गतिविधियों का आयोजन: इस स्तर पर प्रबंधक संगठन के मध्य स्तर पर काम करने वाले अन्य लोगों को काम सौंप रहे हैं।
3. सभी संसाधनों को इकट्ठा करना: शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन संगठन की गतिविधियों को चलाने के लिए वित्त (दीर्घकालिक और अल्पकालिक फंड), अचल संपत्ति (भूमि, भवन, मशीनरी, फर्नीचर) जैसे संसाधनों के संयोजन पर भी ध्यान केंद्रित करता है।
4. बाहरी दुनिया के साथ सहयोग: शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन संगठन के दीर्घकालिक अस्तित्व के लिए आपूर्तिकर्ताओं, सरकार, मीडिया, प्रतिस्पर्धियों के साथ संबंध भी बनाता है और बनाए रखता है। शीर्ष स्तर का प्रबंधन लंबे समय से काम कर रहा है और बहुत ही जटिल और तनावपूर्ण काम कर रहा है।
सरल शब्दों में, शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन (Levels of Management) में निर्धारण, योजनाएँ तैयार करना, कार्यों का आयोजन, सभी संसाधनों का संयोजन, संगठन का कल्याण और अस्तित्व, बाहरी दुनिया से जुड़ना शामिल है।
2. मध्य स्तरीय प्रबंधन (Middle-levels of Management):
यह संगठन का दूसरा स्तर है। इसमें विभागीय प्रमुख शामिल हैं उदाहरण के लिए उत्पादन विभाग प्रमुख, खरीद विभाग प्रमुख, बिक्री विभाग प्रमुख, वित्त प्रबंधक, विपणन प्रबंधक। वे शीर्ष स्तर के प्रबंधकों द्वारा बनाई गई नीतियों और योजनाओं को क्रियान्वित करने के लिए जिम्मेदार हैं।
मध्यम स्तर के प्रबंधन के कार्य इस प्रकार हैं:
1. नीतियों की व्याख्या: मध्य-स्तरीय प्रबंधन संगठन के शीर्ष स्तर और निचले स्तर के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। यह विभाग शीर्ष स्तर के प्रबंधन द्वारा दी गई योजनाओं को क्रियान्वित करने के लिए जिम्मेदार है।
2. आवश्यक कर्मचारियों की भर्ती: इस स्तर पर, प्रबंधक अपने विभागों के लिए उपयुक्त उम्मीदवारों की भर्ती करते हैं।
3. प्रेरणा: बेहतर प्रदर्शन और बेहतर परिणाम के लिए मध्यम स्तर का प्रबंधन अपने कर्मचारियों को मान्यता देकर प्रेरित करता है। विभागीय प्रमुख अपने कर्मचारियों को मौद्रिक (नकद) के साथ-साथ कोई मौद्रिक (बीमा, स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा, आदि) पुरस्कार नहीं देते हैं ताकि उन्हें लंबे समय तक बनाए रखा जा सके और अपना काम ठीक से किया जा सके।
4. अन्य विभागों के साथ सहयोग: यह विभाग संगठन के सुचारू कामकाज के लिए प्रथम-पंक्ति प्रबंधकों की सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार है।
3. Lower levels of Management:
इस स्तर में फोरमैन, पर्यवेक्षक, क्लर्क शामिल हैं। इस स्तर पर, प्रबंधक वास्तविक गतिविधियों को करने के लिए श्रमिकों को निर्देश देते हैं और वे मध्यम स्तर पर रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार होते हैं। निचले स्तर के प्रबंधकों के पास सीमित अधिकार होते हैं जिन्हें उन्हें मध्य स्तर के अनुसार करना होता है।
निचले स्तर के प्रबंधन के कार्य:
1. कर्मचारी के प्रतिनिधि: इस स्तर पर प्रबंधक अपने कर्मचारियों की ओर से प्रतिनिधित्व कर रहे हैं। यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है तो वे मध्य स्तर तक चले जाते हैं।
2. काम के संबंध में सुरक्षा: पर्यवेक्षकों का अपने कर्मचारियों के साथ सीधा संबंध होता है, वे कार्यबल को एक अच्छा वातावरण, सुरक्षा और सुरक्षा प्रदान करते हैं।
3. प्रेरणा: पर्यवेक्षक टीम भावना का विकास करते हैं और कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाते हैं ताकि श्रमिक संसाधनों के बेहतर उपयोग और लागत को कम करके अपना काम कर सकें।
4. गुणवत्ता के मानक को बनाए रखें: इस स्तर पर, प्रबंधक और पर्यवेक्षक यह सुनिश्चित करते हैं कि उत्पादों की गुणवत्ता उनके मार्गदर्शन में काम करने वाले श्रमिकों द्वारा बनाए रखी जाती है।
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