प्रबंधन कई तरह से भविष्य के लिए निर्णय और भविष्यवाणी करता है और ये निर्णय भी एक दूसरे से भिन्न होते हैं। नीतियों और प्रक्रियाओं (policies and procedures) के बीच का अंतर प्रबंधन द्वारा अलग-अलग तरीकों से लिए गए निर्णयों के बारे में भी बताता है। नीतियां और प्रक्रियाएं विपरीत दिशा में जा रही हैं। नीतियाँ उद्देश्यों को प्राप्त करने के तरीके के बारे में बताती हैं और प्रक्रियाएँ नीति के कार्यान्वयन की व्याख्या कर रही हैं।
नीतियों का अर्थ (Meaning of Policies):
किसी संगठन द्वारा अपनाई गई कार्रवाई के पाठ्यक्रम को नीतियां कहा जाता है। ये मूल रूप से प्रबंधक का मार्गदर्शन करते हैं कि किसी निश्चित स्थिति में कैसे कार्य किया जाए। इन्हें एक उद्यम के विशेष खाका और रणनीति के रूप में भी जाना जाता है। प्रत्येक संगठन में नीतियों का उपयोग प्रमुख निर्णय लेने के लिए किया जाता है। दूसरी ओर, हम कह सकते हैं कि नीतियां हर स्तर पर बनाई गई स्थायी योजनाएँ हैं क्योंकि हर स्तर पर प्रबंधकों को परिस्थितियों से निपटने के तरीके के बारे में निर्णय लेना होता है।
परिभाषा (Definition):
“नीतियाँ सामान्य कथन या समझ हैं जो निर्णय लेने में प्रबंधकों को सोचने का मार्गदर्शन करती हैं”।
-Koontz and O ‘Donnel
प्रक्रिया का अर्थ (Meaning of Procedure):
प्रक्रिया गतिविधियों को करने या कार्य को पूरा करने के लिए उपयुक्त विधि या अनुक्रम के बारे में बताती है। संगठन का प्रत्येक व्यक्ति कार्य करने के लिए निर्धारित पद्धति का भी पालन करता है। यह लक्ष्य प्राप्त करने के चरणों के बारे में बताता है।
उदाहरण: कॉलेज में स्नातक के लिए प्रवेश पाने के लिए, सभी आवश्यक दस्तावेजों को इकट्ठा करने और उन्हें कॉलेज कार्यालय में जमा करने की प्रक्रिया है, फिर पाठ्यक्रम के लिए शुल्क का भुगतान करना है। तो इन कदमों से एक व्यक्ति को प्रवेश मिल गया।
नीतियों और प्रक्रियाओं के बीच अंतर का चार्ट (The Chart of difference between Policies and Procedures): –
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मतभेद के बिंदु |
नीतियाँ | Procedures |
| अर्थ | ये काम करने के तरीके के लिए हैं। | प्रक्रियाएं चरणों के अनुक्रम के लिए होती हैं। |
| प्रकृति | ये सामान्य और कम कठोर होते हैं। | ये अधिक कठोर और बदलने में कठिन हैं। |
| विवरण | ये वर्णन करते हैं कि विभिन्न परिस्थितियों में क्या करना है। | प्रक्रियाएँ चरण दर चरण कार्य करने के तरीके के बारे में बताती हैं। |
| उद्देश्य | नीतियों का उद्देश्य निर्णय लेने और सोचने के लिए है। | नियम संगठनों में कार्यों के लिए एक मार्गदर्शक है। |
| उदाहरण | छात्रों को प्रवेश देने की नीति है कि उन्हें 60% से अधिक अंक प्राप्त करने होंगे। | कॉलेज में स्नातक के लिए प्रवेश पाने के लिए, सभी आवश्यक दस्तावेज एकत्र करने और उन्हें कॉलेज कार्यालय में जमा करने की प्रक्रिया है, फिर पाठ्यक्रम के लिए शुल्क का भुगतान करना है। |
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निष्कर्ष (Conclusion):
इस प्रकार, नीतियां आम तौर पर कंपनी के उद्देश्यों से प्राप्त होती हैं, दूसरी तरफ, नीति के कार्यान्वयन की व्याख्या करने वाली प्रक्रियाएं हैं। ये प्रक्रियाएं लक्ष्य प्राप्त करने के चरणों के बारे में बताती हैं। दोनों कथन व्यावसायिक इकाइयों या संगठनों के लिए अपने कार्यों / गतिविधियों को सुचारू रूप से चलाने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
विषय पढ़ने के लिए धन्यवाद।
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